תקנון שימוש באתר Master Tours

1.1 Master Tours (להלן: "הסוכנות") מקשרת ומתווכת בין אנשים המעוניינים בחופשה בהרכבה אישית לבין ספקי שירותים בעולם (כגון- חברות תעופה ובתי מלון). מטרת האתר הנה לחשוף את גולשי האתר (להלן "המשתמשים" ו/או "הלקוחות") למוצרים ולשירותים מעולם התיירות, להמלצות ליעדים אטרקטיביים וחווייתיים, חבילות נופש, מקומות לינה, מסלולים, אטרקציות ועוד (להלן: "השירותים").

1.2 הוראות תקנון זה יחולו על כל גלישה ו/או שימוש באתר. ההוראות עשויות להשתנות מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקשים המשתמשים לקרוא את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות.

1.3 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להוסיף ו/או למחוק ו/או לשנות את תנאי שימוש אלו בכל עת ללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד למשתמשים באתר. כל שינוי שיעשה באתר ובתנאיו יחייבו את המשתמשים עם המשך שימושם בו. שימוש באתר ע"י המשתמשים לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמת המשתמשים לשינויים אלו.

1.4 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר על מנת לבצע פעולות תחזוקה.

1.5 נוסח התקנון המחייב בכל זמן הינו נוסח התקנון המפורסם באתר בפועל.

1.6 הוראות תקנון זה יגברו על המצוי בתוכן האתר ויגברו עליו במקרה של סתירה ואי התאמה. תנאי השימוש הינם מצטברים ולא חליפיים ויש לפרשם כמתקיימים זה לצד זה ולא כמצמצמים זה את תכולת זה.

1.7 כל גישה לאתר ו/או כל שימוש באתר או בתכניו על ידי המשתמשים, מהווה אישור, כי המשתמשים קראו את הוראות תקנון זה וכן כי הם מסכימים להוראותיו, מאשרים את תוכנן, מסכימים לתנאי מדיניות הפרטיות וכן מסכימים לפעול לפיהן ולקבלן ללא כל הגבלה או הסתייגות.

1.8 כל האמור בלשון זכר, במשמע אף בלשון נקבה וכל האמור בלשון יחיד, משמעו אף בלשון רבים, זולת אם יש בכך משום סתירה לנושא הכתוב או תוכנו, או שהקשר הדברים מחייב פירוש אחר.

1.9 על משתמשים שאינם מסכימים לתנאי השימוש להימנע לחלוטין משימוש באתר.

1.10 הנהלת האתר שומרת על פרטיות המשתמשים באתר בהתאם לכללי מדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, כפי שיעודכן וישונה מעת לעת. מדיניות הפרטיות האמורה הינה חלק בלתי נפרד מתקנון שימוש זה והסכמת המשתמשים לתקנון שימוש זה כמוה כהסכמתם למדיניות הפרטיות.

2.1 הסוכנות משמשת כאמור כמקשרת וכמתווכת בין אנשים המעוניינים בחופשה לבין ספקי שירותים בעולם (כגון- חברות תעופה ובתי מלון) וכן מספקת שירותי תכנון מסלולי טיול ונופש בהתאמה אישית ללקוח.

2.2 יובהר, כי הסוכנות פועלת במלוא המחויבות והמאמצים על מנת לספק ללקוחות את השירות הטוב ביותר, הן בשלב תכנון וביצוע ההזמנה והן במהלך החופשה, על מנת לוודא שהחופשה שלכם תהיה מוצלחת ונעימה.

2.3 עם זאת, חשוב להבהיר כי השירותים המוזמנים כמו טיסות, מלונות ושירותים נוספים, מסופקים על ידי ספקים חיצוניים (להלן: "ספקי השירותים") שאינם בשליטתה הישירה של הסוכנות. לכן, לעיתים, עלולים להתרחש שינויים, תקלות או מצבים שאינם תלויים בסוכנות. במקרים אלו, הסוכנות תעשה כמיטב יכולתה לפעול מול הספקים על מנת למצוא פתרונות מתאימים, אך יש להבין שייתכנו מצבים שלא ניתן יהא לפתור באופן מלא או מידי.

2.4 הסוכנות תמסור לספקי השירותים את המידע הרלוונטי לעסקה ותוודא, ככל שנדרש, את התאמת ההזמנה למבוקש, ואולם לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לשיבושים ו/או תקלות בלתי צפויות ושאינן בשליטתה, אם יחולו וככל שיחולו אצל ספקי השירותים, עקב ביצוע לקוי של השירותים הקשורים בספקי שירותים (הסוכנות לא תהיה אחראית לטיב השירותים ולאיכות שירות הלקוחות שיספקו ספקי השירותים), או עקב גורמים שאינם תלויים בספקי השירותים כגון: שביתות, מזג אויר, ימי חג , קורונה או מגיפות אחרות, כח עליון ושינויים בטיסות וכדומה. אלא אם ידעה או היה עליה לדעת מראש על אותה תקלה.

2.5 במקרים בהם לא סופק השרות שהלקוח הזמין מסיבות שאינן תלויות עם ספקי השירותים, ההחזר הכספי תלוי במדיניות הפנימית של ספקי השירותים המפורסמת באתרים שלהם ובמסמכי ההזמנה ובהחלטתם ולסוכנות אין כל אחריות ושליטה בנושא.

2.6 יודגש כי בטרם אישורה הסופי של כל הזמנה על ידי ספקי השירותים השונים תיחשב כל הזמנה כהזמנה על תנאי עד למועד אישורה הסופי ולפיכך לא תחייב את הסוכנות ותהווה בקשה לביצוע הזמנה בלבד.

2.7 מוסכם בזאת שכל תביעה ו/או טענה ו/או תלונה של לקוח בנוגע לשירותים המוזמנים תימסר לסוכנות בזמן אמת, מייד עם היוודעה ללקוח או במועד סמוך לכך, ככל הניתן.

2.8 הסוכנות לא תקבל פניות ו/או תלונות ו/או טענות מכל סוג שהוא, אשר יופנו אליה לראשונה לאחר מימוש מלוא החופשה וחזרת הלקוח ארצה.

3.1 במידה שברצונך לבטל עסקה עליך לשלוח על כך הודעה לסוכנות בהקדם האפשרי. הודעה על ביטול עסקה ניתן לבצע מאחת מן הדרכים המפורטות להלן:

• באמצעות משלוח הודעה בדואר אלקטרוני לכתובת: mastertoursyd@gmail.com
• באמצעות משלוח מכתב בדואר רשום לכתובת: ____________________________

3.2 בבקשה לביטול עסקה יש לוודא כי צוינו פרטים מלאים ובהם - שם מלא, תעודת זהות, מס' הזמנה ומועד יציאה.

3.3 יובהר, כי על כל ההזמנות חלים דמי ביטול ו/או שינוי מרגע אישור ההזמנה על ידי הסוכנות בהתאם למפורט בהזמנה וזאת בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981 (להלן: "החוק"), כמפורט להלן.

3.4 החוק מגדיר עסקת מכר מרחוק ושיווק מרחוק כדלקמן:

• "עסקת מכר מרחוק" - התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה;
• "שיווק מרחוק" - פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלוויזיה, תקשורת אלקטרונית מכל סוג שהוא, פקסימיליה, פרסום קטלוגים או מודעות, או באמצעי כיוצא באלה, במטרה להתקשר בעסקה שלא בנוכחות משותפת של הצדדים, אלא באחד האמצעים האמורים.

3.5 סעיף 14ג' לחוק קובע כי בעסקת מכר מרחוק של שירותי הארחה, נופש ובילוי רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור לא ייעשה בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

3.6 בנוסף, סע' 14ג'1.(ג) לחוק קובע, כי בעסקת מכר מרחוק של שירותי הארחה נופש ובילוי שבוצעה ע"י אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך בדבר כל פרטי ההזמנה, ובלבד שביטול כאמור לא ייעשה בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן, ובכפוף לכך שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

3.7 במקרה של ביטול כאמור על פי החוק, יוחזר לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול אותו חלק ממחיר העיסקה ששולם, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר כל פריט בהזמנה לאדם, או 100 שקלים על כל פריט בהזמנה לאדם (חבילת נופש או טיול מאורגן נחשבים לפריט אחד), לפי הנמוך מביניהם.

3.8 מובהר בזאת כי האמור בסעיף זה הינו לצורכי יידוע בלבד, וכי הנוסח המחייב והמלא של הוראות הביטול בעסקאות מכר מרחוק הוא זה המפורט בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.

4.1 לפי סעיף 14ג'2 לחוק במקרה של רכישת שירותי תיירות שניתנים במלואם מחוץ לישראל, הצרכן יכול לבחור בין 2 חלופות לביטול העסקה:

• זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן הישראלי.
• מדיניות הביטול של נותן השירות מחוץ לישראל.

4.2 ככל שהלקוח יבחר במדיניות הביטול של נותן השירות, הסוכנות תספק ללקוח מידע על מדיניות הביטול וזכות הביטול של נותן השירות.

4.3 יובהר, כי שירותים שניתנים כולם מחוץ לישראל יכולים להיות מלון, שיט, שכירת רכב, כרטיס להופעה, טיסת פנים בודדת בתוך המדינה או היבשת הזרה, וכדומה.

דמי ביטול ודמי שינוי:

5.1 דמי ביטול: עלות הביטול תחושב בהתאם לתנאי חברת התעופה.

5.2 דמי שינוי: במקרה של שינוי במועד הטיסה, יעד או פרטים אחרים, יבוצעו תחשיבים בהתאם לתנאי חברת התעופה וככל שיש צורך יגבה הפרש מחירים, בין עלות כרטיס הטיסה המקורי לעלות הכרטיס המעודכן בתאריך השינוי.

זכות ביטול:

5.3 במקרה של רכישת כרטיס מחברת תעופה ישראלית, הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד ביצועה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ובתנאי שהביטול ייעשה לפחות 7 ימי עבודה לפני מועד הטיסה.

5.4 במקרה של כרטיס מחברת תעופה זרה, אין אפשרות ביטול במסגרת חוק הגנת הצרכן, אלא בכפוף לתנאי חברת התעופה בלבד.

מועד הביטול:

5.5 ביטול טיסה יתאפשר רק לפני מועד ההמראה. לאחר ההמראה, לא ניתן לבטל את הטיסה או לקבל החזר חלקי.

טיסות שאינן ניתנות לביטול או שינוי:

5.6 במידה והטיסה לא ניתנת לביטול או שינוי, דמי הביטול יהיו מלאים ולא תתאפשר החזרה כספית כלשהי.

6.1 באחריות הלקוח לוודא את תנאי העסקה טרם ההזמנה ולעקוב אחר עדכונים מצד חברת התעופה או הסוכנות.

6.2 באחריות הלקוח לבצע צ’ק-אין לטיסה באופן עצמאי. במידה שהלקוח נתקל בקושי, ניתן להיעזר בסוכנות במהלך שעות הפעילות בלבד (כמפורט להלן). בשבתות ובחגים לא יינתן מענה מחוץ לשעות הפעילות, מענה יינתן רק במקרי חירום (SOS) אם הלקוח כבר נמצא בשדה התעופה.

6.3 עבור טיסות הממריאות בסופי שבוע ובחגים, לא תינתן עזרה או מענה, והלקוח נדרש לבצע צ’ק-אין לטיסה באופן עצמאי בלבד.

6.4 מושבים וצ’ק-אין בטיסות שכר יתבצעו ישירות בדלפקי חברת התעופה בשדה התעופה. לא ניתן לבצע זאת מראש באמצעות מספר ההזמנה.

6.5 ייתכנו שינויים וביטולים מצד חברת התעופה בטיסות שכר. במידה שתתרחש כזו, הסוכנות תעדכן את הלקוח בזמן אמת, בכפוף לשעות הפעילות של המשרד.

6.6 על הלקוח לעקוב באופן עצמאי אחרי שינויים/ביטולים באמצעות חברת התעופה, לרבות עדכון פרטים ושעות הטיסה.

7.1 יובהר כי ברוב מדינות העולם חל מס עירוני ו/או מס תיירות על אורחים השוהים במלונות, וזאת בהתאם לדין המקומי, להנחיות הרשויות הרלוונטיות ולמדיניות העיר או האזור בו מצוי מקום האירוח. מס זה הינו חיוב חובה על-פי חוק, והוא אינו נקבע, נגבה או מושפע בכל דרך על-ידי Master Tours.

7.2 גובה המס עשוי להשתנות בין מדינות ואף בין ערים שונות בתוך אותה מדינה, ומעת לעת עשויים לחול בו עדכונים ושינויים מטעם הרשויות המקומיות, לרוב ללא הודעה מוקדמת.

7.3 בהיותו מס סטטוטורי המוטל על ידי הרשויות המקומיות, אין ביכולתה של Master Tours לגבותו מראש או לשלבו במחיר שירותיה. בהתאם לכך, התשלום עבור מס התיירות יבוצע ישירות למלון במעמד הצ'ק-אין ו/או הצ'ק-אאוט, בהתאם להוראות הדין המקומי ולמדיניות מקום האירוח.

7.4 הלקוח מאשר ומצהיר כי חיוב המס האמור מוטל עליו בלבד, וכי Master Tours אינה נושאת באחריות כלשהי בנוגע לקביעת שיעורו, מועד גבייתו או אופן גבייתו של המס.

8.1 במקרה בו הלקוח אינו מרוצה מתנאי המלון, עליו לפעול לפי השלבים הבאים:

• יש ליידע את הסוכנות באופן מיידי ולפרט את הסיבה לאי שביעות הרצון.
• חובה לצרף תמונות וסרטונים המוכיחים את טענת הלקוח.
• הלקוח נדרש שלא לעזוב את המלון על דעת עצמו. במקרה של עזיבת המלון, חובה על הלקוח לקבל אישור בכתב או במייל ישיר מהמלון המאשר את עזיבתו ואת התחייבות המלון להחזר כספי (אם קיים).

8.2 במידה שאין ללקוח אישור כתוב מהמלון, לא יהיה זכאי לדרוש החזר כספי מהסוכנות.

8.3 במידה שהמלון מאשר זיכוי ללקוח בכתב התשלום מועבר חזרה לספק וזמן ההחזר יוחלט על ידי הספק.

9.1 עלות שירות תכנון מסלול טיול על ידי הסוכנות הינה 400 ₪.

9.2 במידה שהלקוח מזמין את כלל השירותים הכלולים במסלול שתוכנן (לרבות טיסות בינלאומיות, טיסות פנים ומלונות) באמצעות הסוכנות, הסכום של 400 ₪ יקוזז מסך התשלום הכולל.

9.3 אם הלקוח מעוניין לקבל את שירות תכנון המסלול בלבד ולאחר מכן לבחור לסגור את השירותים בעצמו, ייגבה ממנו תשלום מלא בסך 400 ₪ בעבור תכנון המסלול.

9.4 במידה שהלקוח סגר את כל המסלול באמצעות הסוכנות, ולאחר מכן החליט לבטל את ההזמנה בשלמותה או בחלקה, ייגבה ממנו בכל מקרה התשלום עבור תכנון המסלול (400 ₪) וזאת כהכרה בזמן ובעבודה שהושקעו בתכנון המסלול האישי.

9.5 ביטול השירותים עצמם (טיסות, מלונות וכדומה) כפוף לתנאי הביטול של הספקים השונים, כפי שיימסרו ללקוח בעת ביצוע ההזמנה.

9.6 התשלום עבור תכנון המסלול הינו חובה ונעשה מראש או במועד מסירת המסלול ללקוח, בהתאם להסכמת הצדדים.

9.7 יובהר, כי באחריות הלקוח לבדוק ולהכיר את תנאי הביטול וההחזרים של השירותים המוזמנים על ידו במסגרת המסלול.

10.1 על הנוסע לבדוק את כל חומר הנסיעה, מיד עם קבלתו ולוודא כי כל המסמכים הרלוונטיים אכן בידיו (כגון כרטיסי טיסה, שוברים לבית המלון, להעברות, השכרת רכב, וכו') ולוודא כי כל הפרטים הרשומים בהם תואמים את ההזמנה ואת פרטי הנוסעים במדויק.

10.2 יובהר, כי מימוש ההזמנה ואספקת השירותים המוזמנים על ידי החברה מותנה, כמובן, בקבלת מלוא התשלום עבור ההזמנה בידי החברה ובטרם מימושה. אין החברה תספק מוצר ו/או שירות כלשהו אלא לאחר שקיבלה את מלוא התשלום בגינו בשום מקרה ובשום מצב.

11.1 החברה תהיה פטורה מאחריות כלפי הנוסעים בכל הקשור לביטול ו/או שינוי בתוכנית החופשה בכל פרק זמן שהוא אשר נגרם במישרין ו/או בעקיפין מכוח עליון, שביתות, סגר, הפרות סדר, שריפה, הצפה, מזג אויר, מרי אזרחי, מלחמה, מבצע צבאי, פלישה, מרד, מגיפות, מחלות, חרם, מעצרים, פשיטת רגל ו/או חדלות פירעון ו/או הפסקת פעילות של מי מספקי השירות, תקלות טכניות ו/או כל נסיבה אחרת של כוח עליון שמעבר לשליטת החברה בין אם צפוי ובין אם בלתי צפוי.

12.1 לתשומת ליבך, ההזמנה אינה כוללת ביטוח מכל סוג שהוא ועל כן על הנוסע לדאוג בהקדם לביטוח מתאים, מקיף ונרחב לפי צרכיך לרבות פוליסת ביטוח רפואי, ביטוח אישי וביטוח נסיעות לחו"ל. מומלץ מאוד(!) לרכוש פוליסת ביטוח נסיעות הכוללת גם סעיף של ביטול טיסה מכל סיבה שהיא, וכן ביטוח מטען (כבודה) וזאת מיד בתום ביצוע ואישור ההזמנה. ככל שהלקוח בוחר על דעת עצמו שלא לבצע ביטוח, תחול האחריות הבלעדית על הלקוח. יובהר כי חברתנו אינה חברת ביטוח ועל כן, לקבלת ייעוץ אישי ורכישת פוליסה מתאימה יש לפנות לחברות הביטוח השונות מיד לאחר אישור ההזמנה כאמור.

13.1 במקרים שקיבלה הנהלת האתר את הסכמתו המפורשת של המשתמש/לקוח לקבלת דיוור שיווקי ו/או פרסומי, הנהלת האתר תהיה רשאית לשלוח לו דיוור ישיר ודברי פרסומת, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982), באמצעות דואר אלקטרוני ו/או שליחת מסרונים לטלפון הנייד, לרבות באמצעות אפליקציית WhatsApp ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר שתבחר הנהלת האתר.

13.2 משתמש אשר נתן הסכמתו לקבלת דיוור שיווקו ו/או פרסומי יהא רשאי בכל עת לעיין במידע ולדרוש את תיקונו וכן לחזור בו מהסכמתו לקבלת דברי פרסומת ולבקש את מחיקתו מהמאגר באמצעות משלוח בקשה להסרת פרטיו, לדוא"ל: mastertoursyd@gmail.com. שים לב, כי מטעמים טכנולוגיים ואחרים, ייתכן שייקח עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת בקשה כדי להסיר פרטי משתמש מרשימת התפוצה.

13.3 הנהלת האתר, לרוב, שומרת את המידע לתקופה בת 3 שנים ו/או לפרק זמן ארוך יותר, ככל שהדבר דרוש למטרות עסקיות ו/או משפטיות. הנהלת האתר רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל את הרשאת המשתמש להמשך קבלת דיוור, פרסומים, ניוזלטרים, הודעות ו/או כל תוכן אחר, וזאת ללא מתן כל הודעה מראש.

13.4 ברישום לשירות הדיוור המשתמש מביע את רצונו ונותן הסכמתו כי הנהלת האתר תעשה שימוש במידע, כפוף לכל דין, לרבות שליחת מידע כללי מהנהלת האתר, לרבות, עדכונים, כתבות, מידע פרסומי ושיווקי ו/או הצעות לרכישת שירותים שונים, באמצעות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים ו/או מערכות חיוג אוטומטי. בשימוש בשירות הדיוור המשתמש נותן את הסכמתו לתנאי השימוש ואת הסכמתך לקבלת "דבר פרסומת" כהגדרות בתיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב - 1982, וכן הסכמה על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981. באפשרות המשתמש להסיר עצמו משירות הדיוור ולהפסיק לקבל הודעות דואר אלקטרוני, מסרונים ומידע על ידי לחיצה על הקישור המופיע בדואר הנשלח אליו ו/או באמצעות טופס יצירת הקשר הנמצא באתר.

14.1 באתר מערכת אבטחה בתקנים המחמירים ביותר מהסוג המצוין להלן. כל החלקים בהם קיימת הזנת מידע אישי (כגון: שם, טלפון, דוא"ל, פרטי כ"א) מאובטחים בטכנולוגית SSL- PCI. פרוטוקול SSL הינו סטנדרט עולמי אשר מאפשר הצפנה של המידע העובר בין השרת לבין הדפדפן.

14.2 הנהלת האתר עושה ככל שביכולתה כדי להגן על סודיות הנתונים אשר נמסרו על ידי משתמשי האתר ולקוחותיה, זאת תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות. ידוע למשתמש, כי הנהלת האתר מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאתר והגנה מפני חשיפה, שימוש או העתקה על ידי גורם לא מורשה ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אולם היא אינה יכולה למנוע שיבושים באתר באופן מוחלט.

15.1 הנהלת האתר עושה את מירב המאמצים לספק למשתמשים חווית שימוש איכותית ובטוחה באתר. ואולם, האתר איננו חסין מפני תקלות ועלול להיווצר מצב בו לא תהיה למשתמשים גישה לאתר מעת לעת.

15.2 המידע והתכנים באתר מוצעים AS IS והנהלת האתר, מנהליה, בעלי מניותיה, בעלי שליטה בה, חברות הקשורות אליה ומי מטעמה לא יישאו בכל אחריות להתאמתם לצרכים ו/או למטרות המשתמשים.

15.3 הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות שהיא, מפורשת או משתמעת, בקשר עם האתר לרבות כל תוכן ו/או שימוש בתוכן המפורסם בו לרבות בקשר עם התאמתו למטרה ספציפית ו/או לדרישות המשתמשים ו/או ביחס לתוכן באתרים שונים אליהם מפנה האתר ו/או לפרסומות באתר. כל שימוש באתר ו/או באתרים אליהם מפנה האתר כאמור ייעשה באחריותם המלאה והבלעדית של המשתמשים.

15.4 הנהלת האתר ו/או מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות שהיא, לנזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, לרבות נזק נלווה, תוצאתי, אקראי או פיצויים עונשיים (ובכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, פיצויים בגין הפסד עבודה ועסקים, הפסד רווחים, הפסקות והפרעות עבודה, הפסד ו/או איבוד מידע עסקי, פגיעה במוניטין, וכל הפסד ו/או נזק כספי אחר, צפוי ושאינו צפוי), הנובעים ו/או הקשורים, באתר, או בכל תוכן ו/או שירות בו, או בכל שימוש בהם, ולרבות אך מבלי לגרוע:

• בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא;
• הודעות ו/או קבצים שנתקבלו אצל המשתמש במהלך ו/או עקב השימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו;
• שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר, בין על ידי הנהלת האתר ובין על ידי צדדים שלישיים;
• כל מעשה ו/או מחדל המתבצע בתוכן האתר או בקשר עמו לאחר מסירתו לצדדים שלישיים;
• הפרעות, זמינות ותקינות של האתר, מכל סיבה שהיא, ולרבות, הנובעים משיבושים או מכשלים ברשת האינטרנט או ברשת הטלפוניה;
• נזק או אובדן אשר נגרם כתוצאה משגגה, טעות, אי דיוק וכדומה, בתוכן באתר.

15.5 מובהר, כי הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק שנגרם כתוצאה משימוש במידע שגוי או חסר שסופק על ידי המשתמש או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה.

15.6 כל המסתמך על המידע באתר בכל דרך שהיא עושה זאת על אחריותו בלבד ומסיר מהנהלת האתר כל אחריות.

15.7 בכל מקרה ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריותה של הנהלת האתר כלפי המשתמש או כלפי צד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר לא תעלה על 100 ש"ח (מאה ש"ח).

15.8 אין בהגבלת האחריות בסעיף זה, בכדי לגרוע מכל הגבלת אחריות אחרת המופיעה בתנאי השימוש באתר לרבות במדיניות הפרטיות.

16.1 המשתמשים מתחייבים בזאת לציית לכל הוראות הדין, לרבות חוק ו/או תקנה, העשויים לחול על שימושם באתר ו/או בתוכנו, לרבות תנאי שימוש אלו. בנוסף, המשתמשים מתחייבים לשפות את הנהלת האתר ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו להם, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה פגיעה במוניטין, פגיעה כלכלית ו/או מסחרית, שכ"ט עו"ד והוצאות משפט בגין כל טענה, דרישה ו/או תביעה הנובעים, במישרין ו/או בעקיפין, מהפרת תנאי השימוש ו/או כל ממעשה ו/או מחדל של המשתמשים ו/או מכל חיוב בו תחויב הנהלת האתר ו/או מי מטעמה אשר על פי תנאי השימוש להנהלת האתר אין אחריות לגביה; או כל טענה, דרישה או תביעה אשר תועלה נגדם על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש פסול ו/או בלתי חוקי על ידי המשתמשים באתר ו/או בתוכנו, לרבות הפרת תנאים אלו.

17.1 האתר https://master-tours.co.il/ וכל המידע המופיע בו לרבות - עיצוב האתר, מידע מכל מין וסוג שהוא, ובכלל זה כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, אור-קולי ולרבות טקסט, תמונה, קול, וידאו, בכל אמצעי מדיה ובכל מכשיר קצה, הקיימים היום ו/או שיהיו קיימים בעתיד ו/או כל שילוב שלהם לרבות כתבות, מאמרים, ידיעות, סקירות, נתונים, קבצים, מפות, עצות, ניתוחים, המלצות, הנחיות, הערכות וכל מידע ו/או תוכן אחר בכל פורמט שהוא, וכן עיצובם, עיבודם, עריכתם, הפצתם ודרך הצגתם, לרבות (אך לא רק): כל תמונה, שרטוט, עיצוב, צילום, איור, הנפשה (animation), תרשים, דמות, הדמיה, דגימה (sample), סרטון, קובץ קולי וקובץ מוסיקלי; כל תוכנה, קובץ, קוד מחשב, יישום, תסדיר (format), פרוטוקול, מאגר נתונים וממשק וכל תו, סימן, סמל וצלמית (icon) (להלן ביחד "התוכן"), מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות.

17.2 חל איסור להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור כל חלק מן התוכן הכלול באתר ללא הסכמתה המוקדמת, הכתובה והמפורשת של הנהלת האתר.

17.3 כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם התוכן והאתר מכל מין וסוג שהוא (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת שם הדומיין, הפטנטים, סימני המסחר, שמות המסחר, המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, המוניטין, 'Know How', שיטות, קוד המקור והקוד הבינארי, סמלים מסחריים, תוכנות מחשב, מושגים, מידע סודי, סימני שירות, מאגרי מידע, יצירות נגזרות, תגליות, נוסחאות, מוניטין, רעיונות, שיפורים, מדגמים, מידע, חידושים, המצאות, ידע, לוגו, נתוני שוק, שיטות, זכויות מוסריות, יצירות ספרותיות, קובץ גרפי, מידע טכני, אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר או של צד שלישי, אשר הרשה להנהלת האתר להשתמש בהן, והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר להנהלת האתר בלעדית (או לצדדים שלישיים נוספים, במידה והם בעלי רישיון לעשות כן).

17.4 אין להעתיק, למכור, לשכפל, להפיץ, לשנות, להציג, ליצור עבודות נגזרות המבוססות על התכנים הללו, או לעשות בהם כל שימוש מסחרי, פרסומי או ציבורי אחר, בלא קבלת הסכמת הנהלת האתר בכתב ומראש.

17.5 מבלי לגרוע מהאמור, שם הנהלת האתר וסימני המסחר שלה, לרבות אובייקטים הקשורים למוניטין הנהלת האתר, כגון (אך לא רק): סימנים, לוגו, סמלילים, סימני שירות, או כל אובייקט אחר כפי שהם מופיעים באתר, הינם קניינה הבלעדי של הנהלת האתר ואין לעשות בהם כל שימוש.

18.1 השימוש באתר, בתכנים המוצגים באתר ובמכשירי הקצה, יעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש. הנהלת האתר אינה מבטיחה כי לא נפלו באתר טעויות או שיבושים או כי האתר או השרת עליו יושב האתר נקי מווירוסים או מרכיבים מזיקים אחרים. הנהלת האתר אינה מתחייבת כי האתר ותכני האתר יענו לדרישות המשתמש, או כי השימוש באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו/או יהיה חסין מפני גישה לא חוקית למחשבי הנהלת האתר, נזקים, קלקולים, תקלות, כשלים בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת אצל הנהלת האתר או מי מספקיה או ייפגע מכל סיבה אחרת, והנהלת האתר לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף שייגרמו, ככל שייגרמו.

19.1 הנהלת האתר שומרת לעצה את הזכות על פי שיקול דעתה הבלעדי לשנות או להפסיק את הפעלת האתר, כולו או חלקו, בכל עת וללא מתן הודעה.

19.2 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הנהלת האתר רשאית לסגור, להשעות או להגביל את גישת המשתמש לאתר או לתוכן האתר, בין היתר, מהטעמים הבאים:

• אם הנהלת האתר קבעה, כי המשתמש הפר את תקנון האתר ו/או כל תקנון ספציפי אחר;
• אם הנהלת האתר קבעה, כי המשתמש הפר התחייבויות משפטיות, כולל הפרת זכויות יוצרים או קניין רוחני;
• אם הנהלת האתר סבורה, כי המשתמש ביצע פעולה בלתי חוקית;
• אם הנהלת האתר סבורה, כי המשתמש פועל ממדינה החשופה לסנקציות של האו"ם, האיחוד האירופי, ישראל או ארה"ב;
• אם התקבל מטעם המשתמש איום על הנהלת האתר, נציגי הנהלת האתר, משתמשי הנהלת האתר או כל גורם אחר הקשור להנהלת האתר או מי מטעמה;
• כדי למזער כל סיכון להנהלת האתר או למי מטעמה;
• מכל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר.

19.3 אם הנהלת האתר סבורה כי המשתמש מנצל את שירותי הנהלת האתר באופן הפוגע ו/או מפריע למשתמשים אחרים (בין שהתקבלה תלונה על ידם ובין אם שלא).

20.1 האתר והמידע המופיע בו מוצעים לכלל המשתמשים ולקוחות האתר והנהלת האתר כמות שהם (AS-IS). השימוש באתר ובמכשירי הקצה ובשירותי האתר, בתכנים המוצגים באתר לרבות תוכן של צד שלישי או כניסה לאתר של צד שלישי, יעשה באחריותם הבלעדית והמלאה של המשתמשים. למשתמשים לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגד הנהלת האתר בקשר לשימוש באתר או לתוכן באתר בגין כל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש או כניסה כאמור או בשל הסתמכות על תוכן של צד שלישי.

20.2 הנהלת האתר משתדלת שהמידע המובא באתר יהיה מדויק ככל הניתן. עם זאת הנהלת האתר אינה מבטיחה, כי לא נפלו באתר טעויות, אי דיוקים או שיבושים או כי האתר או השרת עליו יושב האתר נקי מווירוסים או מרכיבים מזיקים אחרים.

20.3 הנהלת האתר אינה מתחייבת כי האתר (לרבות, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל: יישומי צד שלישי ותכני האתר) ייענה לדרישות המשתמש, או כי השירות הניתן באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו/או יהיה חסין מפני גישה לא חוקית למחשבי הנהלת האתר, נזקים, קלקולים, תקלות, כשלים בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת אצל הנהלת האתר או מי מספקיה או ייפגע מכל סיבה אחרת, והנהלת האתר לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף שייגרמו, ככל שייגרמו.

20.4 באתר עשויים להיכלל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים שאינם מופעלים על-ידי הנהלת האתר. הקישורים נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם של המשתמשים. קישורים אלו אינם בשליטתה של הנהלת האתר והיא אינה מפקחת על תוכנם. ככל שהאתר מכיל קישורים אלו, אין בכך כדי להעיד על הסכמה ו/או אחריות של הנהלת האתר לתכנים המופיעים באתרים המקושרים ו/או מהווה ערובה לאמינותם, עדכניותם, תקינותם או חוקיותם ו/או למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש הננקטים על ידי בעליהם. הנהלת האתר אינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם כתוצאה מהשימוש באתרים אלה ו/או מהסתמכות עליהם וממליצה לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ככל שקיימים, ו/או לפנות לבעלי האתרים המקושרים בכל מקרה של טענה או בקשה בעניין.

21.1 מבלי לגרוע מהאמור בתקנון תנאי שימוש זה, המשתמשים מודעים, מסכימים ומאשרים בזאת, כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או טענה, ו/או דרישה כנגד הנהלת האתר ו/או צדדים שלישיים הקשורים לשימוש באתר על ידי המשתמשים, תוגבל לתקופה של 6 חודשים וכלל הצדדים רואים בכך כהסכם לתקופת ההתיישנות כמשמעו בסעיף 19 בחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958.

22.1 על כל שימוש באתר ו/או על כל תביעה, דרישה או בקשה הנובעים משימוש זה או מכל דבר ועניין אחר הקשורים באופן ישיר או עקיף לאתר זה, יחולו דיני מדינת ישראל והם בלבד. לבתי המשפט בראשון לציון תהא סמכות השיפוט הייחודית בכל הנוגע לתקנון זה ולשימוש באתר.

22.2 ללקוחות הנהלת האתר ו/או האתר לא יהיו כל טענות, דרישות ותביעות כלפי הנהלת האתר בקשר לסמכות השיפוט הבלעדית בראשון לציון. תובע/ת אשר יגישו בניגוד לאמור בסעיף זה, תביעה בכל בית משפט אחר, נותנים בזאת להנהלת האתר את הסכמתם הבלתי חוזרת לעתור למחיקת התובענה ו/או העברתה לבית המשפט המוסמך בעיר ראשון לציון.

23.1 תנאי שימוש המפורטים לעיל אינם יוצרים ולא יפורשו כיוצרים כל שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד מעביד, סוכן או שלוח בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

23.2 אם תנאי מתנאי השימוש ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי השימוש הנותרים. במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי שנמחק או הוסר.

23.3 תנאי שימוש אלו מהווים את ההסכם המלא בינך לבין הנהלת האתר בכל הנוגע לאופן השימוש באתר ומחליפים כל הבנה ו/או הסכמה אחרת, בעל-פה או בכתב, הנוגעת לשימוש באתר ובתוכנו.

23.4 מובהר בזאת, כי השימוש בלשון זכר בתנאי השימוש, נעשה מטעמי נוחות בלבד ואין בו כדי לפגוע ו/או ליצור אפליה כלשהי.

24.1 בכל עניין, שאלה או בקשה, הנכם מוזמנים לפנות אל הנהלת האתר באמצעות אחד או יותר מהאמצעים שלהלן:

• טופס יצירת קשר באתר
• דוא"ל: info@master-tours.co.il
• טלפון: 050-985-6005

שעות פעילות הסוכנות הם בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-18:00.